5月26日，遼寧省金秋醫院舉辦2022年度健康管理工作會暨《信訪工作條例》培訓會，副院長卜麗、紀委書記蔡路穎出席會議，健康管理中心全體工作人員、所有參檢科室相關工作人員參加了會議。

        會上，副院長卜麗以《同心協力 共建金秋健康管理優質品牌》為主題，對2021年度我院健康管理工作進行了總結：雖然受到新冠肺炎疫情的影響，但我院2021年度的體檢量（人數）和體檢收入在去年大幅增高的基礎上，繼續穩步提升，同時在服務質量、創新服務能力上不斷改善與精進，圓滿完成了年度工作目標。對下一階段工作她提出如下期望：在持續做好常態化疫情防控的同時，我院應舉全院之力，進一步高效、優質做好健康管理工作，尤其要在科研能力、糾紛處理、梯隊建設、質控能力等等方面不斷提高和完善，希望大家充分認識到健康管理工作對我院發展的重要意義，同心協力，共建金秋健康管理優質品牌。

        紀委書記蔡路穎對《信訪工作條例》制定出臺的背景、意義、主要內容和重點內容等進行解讀，結合醫院2021年度信訪數據、內容以及健康管理中心工作實際，重點對信訪事件源頭預防和前端化解進行培訓。她指出：處理信訪工作要多措并舉、綜合施策，要將問題化解在科室、化解在基層、化解在萌芽狀態，同時通過個案反饋、查找制度、流程方面的不足并加以改進，真正為群眾排憂解難。

        健康管理中心主任韓梅對部門新制定的《遼寧省金秋醫院健康管理中心糾紛投訴事件處理辦法（試行）》進行詳細解讀，面向全院參與體檢工作的相關科室工作人員征求意見，為下一步推行本《辦法》做好充分準備，以期盡力減少糾紛投訴，進一步提高體檢客戶滿意度。

        本次會議進一步提升了我院員工對健康管理工作重要性的認識，尤其是通過對《信訪工作條例》的培訓學習，教育引導醫院職工樹牢創新思維，嚴格按照《信訪工作條例》要求，綜合各類方式解決和回應群眾訴求，辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，盡力減少糾紛投訴事件的發生，并掌握有效化解糾紛投訴事件的方法，進一步提升醫院健康管理工作的品質，推動醫院高質量發展。